Forbrukertilsynet overtar mekling i forbrukerklager
Fremmet 20. mars 2020 · Behandlet 4. juni 2020
Forbrukertilsynet skal overta mekling i forbrukerklager, og reglene for klagebehandlingen samles i én lov.
Forbrukertilsynet skal overta meklingen i forbrukerklager og forberede saker for Forbrukerklageutvalget. Reglene for mekling og klagebehandling samles i én lov, og Forbrukertilsynet og utvalget skal være faglig uavhengige i klagesakene. Meklingen skal normalt være ferdig innen 90 dager, mens det ikke foreslås noen fast lovfrist for utvalgets behandling. Partene får én måned på å sende saken til utvalget etter at meklingen er avsluttet, og én måned på å bringe utvalgets vedtak inn for tingretten.
Offisiell tittel: Lov om behandling av forbrukerklager i Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven)
Resultat
Vedtatt, enstemmig
Vedtak
Stortinget har enstemmig vedtatt ny lov om behandling av forbrukerklager i Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven). Loven viderefører i stor grad gjeldende rett, men inneholder enkelte endringer som følge av at klagebehandlingen av forbrukersaker samles i Forbrukertilsynet. Forbrukertilsynets faglige uavhengighet i klagebehandlingen lovfestes.