Bedre tilgang til Nav-kontor og kontaktsenter
Fremmet 22. mars 2021 · Behandlet 11. mai 2021
Forslaget ber om retningslinjer for tilgang til Nav-kontor og nok kapasitet på kontaktsenteret til å unngå unødvendig lang ventetid.
Regjeringen bes foreslå nasjonale retningslinjer som sikrer at brukere med størst behov får tilgang til hjelp på Nav-kontoret. Den bes også sørge for nok kapasitet på Navs kontaktsenter, slik at folk ikke må vente unødvendig lenge på svar. Forslaget gjelder blant annet personer som har vansker med digitale tjenester eller med å avtale møter.
Offisiell tittel: Representantforslag fra stortingsrepresentantene Hans Andreas Limi, Silje Hjemdal og Erlend Wiborg om å sikre tilgjengelighet hos Nav
Forslaget kommer fra Erlend Wiborg, Hans Andreas Limi, Silje Hjemdal
Resultat
Vedtatt, enstemmig
Vedtak
Stortinget har behandlet to representantforslag i felles innstilling: - fra Senterpartiet om at Nav-kontor skal tilby faglig hjelp med minst samme åpningstider som kommunens rådhus. - fra Fremskrittspartiet om å sikre tilgjengelighet hos Nav. Stortinget ba regjeringen fremme forslag om nasjonale retningslinjer som sikrer at de svakeste brukerne er sikret et tilgjengelig og åpent Nav. Stortinget ba videre regjeringen sikre tilstrekkelig kapasitet på kontaktsenteret i Nav for å unngå unødig lang responstid.