Ventetid ved strømsalg og gratis oppsigelse ved endringer
Fremmet 5. apr. 2024 · Behandlet 6. juni 2024
Strømkunder skal få minst 24 timer til å godta avtaler etter visse typer salg, og kan si opp gratis hvis selskapet varsler endringer til deres ulempe.
Ved telefonsalg, dørsalg, salg på stand eller i butikk skal tilbud om strømavtale gis skriftlig, og kunden kan tidligst godta tilbudet 24 timer etter at det er mottatt. Hvis avtalen har kostnader ved oppsigelse, skal vilkårene vise med et regneeksempel hvordan de beregnes. Kunden kan også be om en skriftlig beregning av oppsigelseskostnaden, som strømselskapet må gi innen fem virkedager og som er bindende i 48 timer. Endringer som er til kundens ulempe kan tidligst gjelde 30 dager etter skriftlig varsel, og kunden kan si opp gratis før endringen trer i kraft; unntak gjelder for visse økninger i offentlige avgifter. Forbrukertilsynet og Markedsrådet skal føre tilsyn, og strømselskap kan få gebyr ved alvorlige eller gjentatte brudd.
Offisiell tittel: Endringer i energiloven mv. (tiltak for et mer forbrukervennlig strømmarked)
Resultat
Vedtatt, enstemmig
Vedtak
Stortinget har behandlet et forslag fra regjeringen om endringer i energiloven. Det ble blant annet foreslått et nytt kapittel i energiloven som inneholder fem paragrafer som regulerer avtaler om salg av strøm. Regjeringen forslo i proposisjonen å lovfeste krav til informasjon om kostnader ved forbrukernes oppsigelse av kraftavtale, og å presisere at kostnadene kan tilfalle både forbruker og kraftleverandør. Videre ble det foreslått å innføre en såkalt nedkjølingsperiode ved salg av strømavtale. Ved tilbud om kraftavtaler ble det foreslått å innføre en nedkjølingsperiode der forbukeren tidligst kan akseptere tilbudet 24 timer etter at det ble mottatt. Regjeringen foreslo også å innføre en oppsigelsesrett ved endringer i avtalen til forbukerens ugunst. Det ble videre foreslått at slike endringer ikke kan tre i kraft før det er gått 30 dager siden skriftlig varsel ble mottatt av forbrukeren. Forslaget fra regjeringen ble vedtatt.