Tiltak for raskere behandling av Nav-klager og anker
Fremmet 21. okt. 2021
Rapporten anbefaler tiltak for å redusere ventetiden på klager og anker i Nav og Trygderetten, blant annet færre ubehandlede saker og bedre samordning.
Riksrevisjonen anbefaler at departementet følger opp brukernes samlede ventetid, reduserer køen av ubehandlede saker og sikrer nok medisinsk kompetanse i Nav og Trygderetten. Rapporten viser at en sak som gikk gjennom hele klage- og ankesystemet, i gjennomsnitt tok 19,5 måneder i 2019. Ventetiden i Trygderetten økte fra litt over tre og en halv måned i 2014 til rundt sju måneder i 2019. Riksrevisjonen anbefaler også bedre kvalitet i saksbehandlingen, felles prioriteringer og raskere avklaringer av hvordan regelverket skal forstås.
Offisiell tittel: Riksrevisjonens undersøkelse av årsaker til lang saksbehandlingstid i klage- og ankesaksbehandlingen i NAV og Trygderetten
Vedtak
Stortinget har behandlet og vedlagt protokollen innstilling fra kontroll- og konstitusjonskomiteen om Riksrevisjonens undersøkelse av årsaker til lang saksbehandlingstid i klage- og ankesaksbehandlingen i Nav og Trygderetten. Komiteen viser til at undersøkelsen slår fast at saksbehandlingstidene i klage- og ankesaker i Nav og Trygderetten er for lange og har blitt lengre over tid. Komiteen stiller seg bak Riksrevisjonens funn, kritikk og anbefalinger.